キービジュアル | テクニカルサポート

アイコン | 基盤構築&導入支援

お客様を高い技術力で強力に支援する

通信システム開発、アプリケーション開発、基盤構築などの事業に加えて、トータルでお客様をサポート体制を確立しています。
大手ベンダー製品に関する技術的な問い合わせに対応するテクニカルサポートと、お客様システムを専任で担当して業務に支障が出ないよう対応するアカウントサポートを高いレベルで提供しています。
また、新製品や難易度の高い問い合わせ対応なども積極的にお引き受けしており、お客様からも厚い信頼を得ています。

SOLUTION DETAILS

SOLUTION DETAILS

テクニカルサポート(大手ベンダーでの技術サポート)

■コアネットワーク

■OS、ストレージ

■各種ミドルウェア(WEB系製品、データベース系製品)

■障害分析、調査支援

アカウントサポート(お客様システムの専任サポート)

■業務運用支援

■システム復旧支援

■障害分析、パフォーマンス分析、調査支援

■各種ドキュメント作成及び報告支援

SOLUTION CASE

SOLUTION CASE

テクニカルサポート(大手ベンダーでの技術サポート)

サポート対象となった新製品や難解な問い合わせ案件などを、率先して引き受け、実績を積み重ねることで、製品ノウハウだけでなく問題判別の能力を磨き、高品質のサポートサービスを提供しています。また、サポート窓口で長年に渡って蓄積された技術力、コミュニケーション力を生かして、お客様へ幅広いソリューションを提供しています。製品毎のスペシャリストを多く輩出しており、KCCでのトータルサービスを実現する上での礎になっています。

アカウントサポート(お客様システムの専任サポート)

テクニカルサポート業務での豊富な経験を活かし、特定のお客様に限定した専任体制の一員として、高い技術力・高いコミュニケーション力を持ったメンバーが多くのプロジェクトを担当しています。お客様の業務システムに精通し、技術相談だけではなく、障害の未然防止対策などシステムの安定稼働を支援します。また、障害が発生した場合は、現場のSIer各社と連携して、お客様先で直接解決の支援も行います。その結果、"○○製品のことはKCC"、"困ったときはKCC"など、お客様からも厚い信頼を得ています。

  • アプリケーション開発
  • アプリケーション
    開発
  • 通信ネットワークシステム開発
  • 通信ネットワーク
    システム開発
  • テクニカルサポート
  • テクニカル
    サポート
  • 基盤構築&導入支援
  • 基盤構築&
    導入支援
  • IT教育
  • IT教育
  • 製品&サービス
  • 製品&サービス