簡単に言うと、専門知識や技術を使って、お客様のお悩みや課題を解決することです。実はこれ、どんな業種でも仕事でも殆ど同じです。専門知識や技術が「IT」に関するものだからIT業界なのです。
顧客向けの新しいサービスをWEBを使って提供したい、使い辛くなった古いシステムをタブレットを使って便利に操作できるようにしたい、企業内セキュリティやネットワークを新しい技術や製品を導入して強化したい、新しいOSやOfficeソフトの使い方を教えてほしい、などなど。
新人が最初からバリバリお悩み解決できるわけがありません。どんな仕事でも少しずつ覚えていく、慣れていく期間、つまり研修があるのです。ITって技術職だから難しそう、と考えるのではなく、しっかり勉強して成長するぞ！そう考えてみてください。